Notre politique de protection
des données personnelles
européenne, le Groupe EASYLIFE s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente Politique de protection des données à caractère personnel décrit vos droits en matière de
confidentialité à l’égard de vos informations personnelles que nous traitons, ainsi que les dispositions que
nous prenons pour protéger votre vie privée.
Quelles sont les données à caractère personnel collectées ?
Les données collectées et traitements apportés dépendent des besoins pour lesquels elles sont utilisées, en
conformité des règles de proportionnalité et minimalisation décrites dans le RGPD.
Le responsable du traitement est la société Easylife, 21 Rue commandant Fuzier, 69 003 Lyon.
VOUS ÊTES UTILISATEUR DE LA CONCIERGERIE
Les données collectées sont les suivantes :
Données d’identification : nom, prénom et adresse e-mail
Ces informations sont nécessaires pour l’accès à l’espace en ligne et au suivi des prestationsL’email est utilisé pour vous informer de l’actualité de la conciergerie (fermeture ou ouverture
exceptionnelle, nouveaux services …)
Données de contact : N° de téléphone, adresse postale
Le numéro de téléphone est indispensable pour pourvoir vous contacter lorsque vous nous confiez
l’un de vos biens (ex : auto, pressing, …) ou pour l’utilisation du service de chatbot SMS (selon les sites)L’adresse postale est nécessaire pour assurer les recherches de prestataires intervenant à votre
domicile
Données professionnelles : nom du service, de la société, bâtiment …
Ces informations sont récoltées à la demande de nos clients, à des fins de statistique uniquement
pour mesurer la répartition de l’utilisation de la conciergerie, et ne sont jamais diffusées en détail à
nos clients
Données bancaires : IBAN, BIC et titulaire du compte
Ces données sont récoltées lorsque l’adhérent souhaite bénéficier de l’offre de prélèvement
automatique en fin de mois
Autres : Documents, photos
Dans le cadre des services proposés à la carte, Easylife peut être amenée à recevoir certains documents portant des informations personnelles (ex: devis d’un artisan portant l’adresse de l’utilisateur) Un utilisateur peut également être amené à transmettre une pièce d’identité à son concierge. Dans ce cas, la copie de la pièce n’est conservée que sur accord de l’utilisateur (retrait récurrent de colis par exemple), détruite sinon Dans certains cas, et sous réserve de l’accord du client, des photos peuvent être collectées (pour les besoin d’un concours photo par exemple). Dans ce cas, les photos gagnantes peuvent être amenée à être diffusées sur le site client. En aucun cas elle ne seront utilisées à d’autres fins.
VOUS AVEZ POSTULÉ À UNE OFFRE D’EMPLOI EASYLIFE
Les données collectées sont les suivantes :
Données de contact : vos nom, prénom, email et N° de téléphoneIndispensable à tout échange pour le recrutement
Etat civil et toute autre information concernant votre vie personnelle ou vie professionnelle mentionnée
dans votre CV
Nécessaire pour établir l’adéquation de votre profil à l’offre à laquelle vous avez postulé
Quels sont les traitements appliqués à mes données
personnelles ?
VOUS ÊTES UTILISATEUR DE LA CONCIERGERIE
Les salariés Easylife accèdent à ces données pour les traitements suivants :
Concierges : pour l’exercice de leur activitéResponsables d’Opérations Multisites : pour le pilotage opérationnel des conciergeriesLe service informatique : pour le dépannage des adhérents et des conciergesLe service marketing : pour le traitement et le support aux opérations commerciales au niveau nationalLe service comptabilité : pour le traitement des opérations de règlementLe service formation : pour le support opérationnel aux concierges
des obligations légales de conservation des documents commerciaux.
VOUS AVEZ POSTULÉ À UNE OFFRE D’EMPLOI EASYLIFE
Seul le service RH et le ou la responsable hiérarchique de l’offre pour laquelle vous postulez sont habilités à
traiter vos informations.
Le service informatique peut occasionnellement y accéder dans le strict besoin d’un support technique au
service RH.
Si votre candidature n’est pas retenue, nous nous engageons à supprimer l’ensemble de nos échanges à la fin
notre processus de recrutement, et dans un délai maximum de 6 mois après avoir envoyé votre candidature.
Si votre candidature ne débouche pas sur une embauche mais que votre profil peut, à l’avenir, correspondre
à un autre besoin de l’entreprise, le Groupe Easylife s’engage à conserver les données à caractère personnel
uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, et ce dans un délai maximum de 2 ans après
l’ouverture du recrutement
A qui sont transmises mes données personnelles ?
pour la bonne exécution de leur mission ont besoin d’accéder à ces informations.
Dans ce cas, Easylife ne travaille qu’avec des fournisseurs respectant le RGPD et stockant ses données en
France et si nécessaire aux Etats-Unis (N° de téléphone), pays dans lequel le Privacy Shield protège également les
données personnelles.
Actuellement nous travaillons avec Brevo (Ex-SendInBlue, société française, envoi d’emails), Payplug (française, recueil
du paiement), GDLP (française, recrutement), Obiz (française, offres promotionnelles et réductions), 3lse (française, conférences vidéo bien-être).
Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Le fournisseur homologué actuel est Informatique-On-Line.
Les disques durs subissent un formatage de sécurité avant destruction.
Sécurité physique
L’ensemble des données d’Easylife est hébergé au datacenter de SFR Vénissieux par l’entreprise Informatique-On-Line. Les collaborateurs Easylife ont accès aux données via des sessions à distance Windows Serveur 2012.
R2 TSE. Le site internet est hébergé sur un serveur Apache dans le même datacenter. Ce datacenter est un
espace d’hébergement informatique et réseau sécurisé :
Immobilier hors zone inondable. Distribution énergie sécurisée (Groupe électrogène, Batteries). Climatisation (redondance N+1). Contrôle d’accès (Gardien sur site, lecteurs de badge et sas de protection, vidéo surveillance hors
salle). Protection Incendie (FM 200, Cloisons coupe-feu). Salles équipées en faux planchers, faux plafonds et chemins de câbles.
Un descriptif détaillé de la sécurité du site peut être fournie par IOL.
Des sauvegardes des données sont effectuées par Informatique-On-Line toutes les nuits. Les 7 dernières
sauvegardes, les sauvegardes des 4 derniers Vendredis et les images systèmes des 4 derniers weekends sont
conservées par IOL dans le datacenter SFR et dupliquées, cryptées au datacenter IOL Dardilly.
Easylife effectue des sauvegardes de la base de données de ses logiciels toutes les nuits et stocke le jour
précédent, la semaine précédente et le mois précédent.
IOL se charge du monitoring sécurité, des analyses antivirus et de la mise en place du firewall sur les serveurs.
L’extranet (Espace Conciergerie en Ligne) journalise les connexions, déconnexions, modifications des
demandes et modifications des profils utilisateurs. La plupart des informations sont stockées dans des fichiers
de logs formatés. Les informations de création et clôture sont directement stockées en base de données.
Le référent informatique est le seul autorisé à effectuer des manipulations d’administrations des données.
Un protocole de sécurité sécurisant les informations entre l’ordinateur client et le serveur sera mis en place
prochainement. Certificat SSL GlobalSign Domain SSL ou Organisation SSL.
Quels sont mes droits relatifs à mes données personnelles ?
VOUS AVEZ POSTULÉ À UNE OFFRE D’EMPLOI EASYLIFE
afférentes à son compte.
DROIT DE RECTIFICATION
compte. Il pourra également demander à son concierge d’effectuer cette correction ainsi qu’au support
Easylife, joignable sur l’adresse support(a)easy-life.fr.
De même le candidate à une offre d’emploi peut s’adresser à emploi(a)easy-life.fr.
DROIT D’EFFACEMENT
des obligations légales). Toutefois, si un utilisateur en fait la demande auprès de support(a)easy-life.fr il peut
demander la suppression de ces données.
Dans ce cas, son historique de demandes sera conservé mais son compte sera anonymisé.
Un candidat fera la demande à emploi(a)easy-life.fr et l’ensemble de ses données sera immédiatement
supprimé.
l’effacement de ces données ne pourra se faire qu’après la clôture du compte de l’utilisateur.
à cette donnée. Toutefois, il est prévu que si l’utilisateur envoie « raz » au chatbot, celui-ci efface l’identifiant
utilisateur associé au numéro.
DROIT À LA LIMITATION
(âge des enfants pour une babysitter, adresse personnelle pour une recherche d’artisan …). Ces données sont
conservées afin de permettre à l’utilisateur de pouvoir réutiliser le même service sans devoir les fournir à
nouveau, et seront supprimées immédiatement sur demande au concierge ou à support(a)easy-life.fr.
DROIT À LA PORTABILITÉ
services de la conciergerie mais le contrat est passé entre son employeur et Easylife, ce qui ne lui permet pas
de choisir un autre prestataire de conciergerie.
l’ensemble des données personnelles attachées à son compte.
DROIT D’OPPOSITION
conciergerie, ce qui mettra fin à tout traitement de ses données (sauf l’archivage).
easy-life.fr.
des demandes explicitement initiées par l’utilisateur lui-même.