Easylife et la Région Île-de-France, une collaboration gagnante

Etude de cas

LE CONTEXTE
La Région Île-de-France et son engagement pour l’innovation en QVT

En 2019, le nouveau siège de la Région Île-de-France à Saint-Ouen voyait le jour. Conçu par l’architecte Jacques Ferrier, ce site exemplaire de 56 746 m², situé dans l’écoquartier des Docks, se distingue par ses performances en matière de consommation énergétique, son accessibilité et ses équipements modernes pour les agents. Composé des bâtiments « Simone Veil » (administration, 1800 agents) et « Victor Hugo » (hémicycle et structures associées, 600 agents), ce siège intégrait dès son lancement une ambition forte : faire de la qualité de vie au travail (QVT) une priorité.

Pour répondre à cet objectif, la Région a été la première en France à inclure une conciergerie dans son dispositif de services, reflétant son engagement pionnier dans la QVT et la valorisation des acteurs locaux.

LA PROBLÉMATIQUE CLIENT
Répondre aux exigences élevées d’un marché public

En 2020, en pleine crise COVID, Easylife a remporté le marché public lancé par la Région pour concevoir et opérer une Conciergerie innovante et performante offrant des services adaptés aux besoins des collaborateurs.

Les défis étaient nombreux :

  • Garantir une mise en œuvre rapide malgré le contexte sanitaire complexe.
  • Satisfaire des attentes élevées en matière de RSE, notamment via l’intégration de 1000 heures d’insertion professionnelle par an .
  • Proposer un programme attractif, incluant des animations locales régulières, et s’appuyer sur une communication efficace.

Il s’agissait également de convaincre que malgré les contraintes du confinement, Easylife était le partenaire idéal pour lancer et maintenir ce service dans un contexte inédit.

 

NOTRE SOLUTION
Le savoir-faire d’Easylife au service de la Région

Grâce à une expertise reconnue et une collaboration étroite avec les équipes de la Région, Easylife a su transformer ce défi en une opportunité:

Lancement réussi en pleine crise sanitaire :

  • Réponse à l’appel d’offres en janvier 2020, lancement en Juillet, période chargée post confinement.
  • Mise en place rapide des services essentiels avec une continuité d’activité, même dans un contexte incertain.

RSE et inclusion :

  • Dépassement des objectifs avec 1410 heures d’insertion par an (au lieu de 1000).
  • Parcours exemplaire de Ghania, concierge issue d’un programme d’insertion devenue salariée en milieu ordinaire.

Proximité et valorisation locale :

  • Deux expos-ventes hebdomadaires pour promouvoir des artisans locaux.
  • Programme mensuel d’animations relayé par les outils de communication interne de la Région.

Innovation continue :

  • Amélioration des outils de communication avec un programme d’animation attractif et bien relayé.
  • Réaménagement du comptoir pour optimiser l’expérience utilisateur et promouvoir les bons plans locaux.

 

LES RÉSULTATS
Une collaboration fructueuse et une continuité assurée

Grâce à son engagement et son expertise, Easylife a su transformer ce premier contrat en une véritable success story :

  • Taux d’adhésion de 84 % et taux d’utilisation des services de 55 %.
  • Une volumétrie croissante des services utilisés (pressing, retouches, relais colis, etc.).
  • Reconnaissance par la Région de la qualité du partenariat, renouvelé en 2024 pour quatre années supplémentaires.

Dans ce second contrat renouvelé cette année, Easylife a encore renforcé son offre en proposant :

  • Une augmentation des heures d’insertion.
  • Des propositions au-delà du cahier des charges, comme la mise en place d’un programme annuel de contenus digitaux 100% axés bien-être travaillés avec nos experts partenaires.

 

Ce qu’il faut retenir
Easylife, un partenaire engagé et visionnaire

La collaboration entre Easylife et la Région Île-de-France illustre parfaitement comment une conciergerie bien pensée peut être un levier puissant pour la qualité de vie au travail et la valorisation du territoire. Ce cas concret met en lumière l’expertise d’Easylife dans l’accompagnement des grands comptes, avec des solutions sur mesure, innovantes et porteuses de sens.

Cette réussite renforce la position d’Easylife comme leader sur le marché de la Conciergerie d’entreprise en France et démontre son expertise dans l’accompagnement des grandes organisations publiques et privées. Un partenariat exemplaire, qui inspire et montre la voie à suivre pour allier innovation, RSE et qualité de vie au travail.

 

Photo : Luc Boegly

 

 

 

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